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Los sistemas del banco presentan fallas en la mañana del 12 de noviembre
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La plataforma web de Bancolombia ha presentado fallas en la mañana del 12 de noviembre, según reporta la entidad y los usuarios
"¡Hola! Nuestros servicios virtuales no están funcionando" es el mensaje que deja Bancolombia en su cuenta de X ante las denuncias de usuarios ante errores en su plataforma web que fueron denunciados por sus usuarios en esta red social.
La mañana del domingo 12 de noviembre ha estado enmarcada por fallas en la plataforma de Bancolombia, en donde los usuarios han reportado que el hacer transferencias y sacar plata por medio de internet se ha complicado durante la mañana. En la plataforma X los usuarios han exigido respuestas y otros han aprovechado para incluso hacer memes.
El servidor de Bancolombia: pic.twitter.com/2g1jx5TU3W
— Thanatos 𝕏 version (@Thanatos_g90) November 12, 2023
Ante la situación, la entidad financiera se ha pronunciado y ha dicho que mientras se busca solución para el error, los usuarios podrán retirar en cajeros, corresponsales bancarios y pagar con las tarjetas. Sin embargo, usuarios reportan que en los cajeros automáticos tampoco les es posible realizar transacciones.
Cajero tampoco funciona pic.twitter.com/klneQZPEb9
— pedro roa #PorMéritoNoPalanca #TeamCCA (@roap12) November 12, 2023
Bancolombia manifestó que el dinero de los usuarios está seguro y que están buscando una solucionarlo en el menor tiempo posible.
Un día después la empresa no ha podido solucionar sus problemas en la plataforma web. La entidad ofreció disculpas a través de su cuenta de X diciendo "lamentamos el tiempo que esto nos está tomando y las molestias que te trae".
Seguimos trabajando para que puedas volver a disfrutar de todos nuestros servicios virtuales. Lamentamos el tiempo que esto nos está tomando y las molestias que te trae.
Retiros en cajeros, corresponsales bancarios y pagos con tarjeta funcionan con normalidad.— Bancolombia (@Bancolombia) November 13, 2023
Usuario afirman que siguen sin poder retirar ni utilizar la plataforma, pero contrario a lo que dice Bancolombia, no ha podido utilizar los servicios en corresponsales bancarios. En X varias personas incluso han acudido a otras entidades para pedir información de sus productos.
@Cer151515 Hola. Agradecemos su interés. Por favor contáctenos por mensaje privado y con gusto ampliaremos la información. Esperamos su mensaje. Feliz día.
— Banco Davivienda (@Davivienda) November 13, 2023
Así mismo, usuarios también reportan en la mañana del 13 de noviembre que la plataforma de Nequi también presenta inconvenientes.
Gracias @Nequi por embalarme y dejarme sin plata pic.twitter.com/DpGdb9DJ8e
— opio sin nubes (@unafresitaacida) November 13, 2023
Dentro de las cifras dadas por Jonathan Malagón, mostró como 243 municipios con escasez de agua donde viven 17 millones de colombianos
Hasta ahora, cerca de 1.000 empresas y más de 10.000 personas ya usan esta plataforma financiera en Colombia, EE.UU. y Europa
La BVC, el Gobierno, los fondos de pensiones, los operadores y las empresas están colaborando en un plan para aumentar la liquidez del mercado
