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Para acceder a estas opciones, los usuarios deben ingresar a la aplicación y dirigirse a la sección de Ajustes y seleccionar Seguridad
Bancolombia, del Grupo Cibest, anunció la centralización de las opciones de gestión de riesgo en una sola sección dentro de su app Mi Bancolombia para que los usuarios puedan autogestionar la seguridad de sus cuentas y tarjetas con la entidad.
Para acceder a estas opciones, los usuarios deben ingresar a la aplicación y dirigirse a la sección de Ajustes y seleccionar Seguridad. La entidad recalcó que esta funcionalidad le permitirá a más de 9 millones de usuarios gestionar de manera inmediata la protección de sus productos bancarios.
Entre las funciones que estarán en la nueva opción de Seguridad están reportar movimientos, apagar tarjetas, bloquear todo, bloquear un producto en específico, gestionar seguridad y Aprende más de seguridad.
Reportar movimientos debe ser seleccionada por el usuario si no reconoce movimientos realizados con llaves en su cuenta o si identifica que fue engañado para hacer una transferencia mediante Bre-B. También puede acceder a esta función si desea consultar las líneas de atención para reportar fraudes.
Apagar tarjetas funciona para desactivar temporalmente las tarjetas de débito o crédito en caso de sospecha de pérdida. Luego, el usuario podrá volver a encenderlas desde la misma opción en cualquier momento, por lo que no se trata de una función de bloqueo definitivo de los productos.
Bloquear todo, por otro lado, es la alternativa para que el usuario pueda encender una protección instantánea sobre la totalidad de sus productos financieros en casos de robo, pérdida de celular o cuando considere que su dinero está en riesgo.
También está la opción de hacer un bloqueo específico. Con ella, el usuario podrá bloquear su clave dinámica para evitar que se lleven a cabo transacciones digitales; su clave principal para restringir el acceso a cajeros, corresponsales, aplicación, sucursal virtual y pagos mediante PSE o Botón y sus tarjetas para impedir cualquier transacción digital o presencial.
Para el último bloqueo, el usuario debe esperar el envío automático del nuevo plástico a su dirección o acercarse a una sucursal para solicitar el nuevo plástico.
La función de gestionar seguridad se puede utilizar para activar o desactivar el acceso a la aplicación Mi Bancolombia mediante huella dactilar o Face ID. También, el usuario podrá realizar consultas, copiar, eliminar o bloquear su clave dinámica desde allí.
Finalmente, la opción de Aprende más de seguridad es de carácter informativo para los usuarios y proporcionará contenidos didácticos sobre modalidades de fraude y pautas preventivas.
La entidad anunció también que próximamente incorporará una función de mensajes preventivos en tiempo real para recordarle a los usuarios que Bancolombia nunca solicitará información confidencial ni pedirá mover dinero durante una llamada. La alerta invitará a colgar la llamada si al usuario le están solicitando datos sensibles, pero no interrumpirá la navegación del usuario.
Esta función no bloqueará la aplicación, sino que actuará como un recordatorio visual para el usuario. El sistema no va a mostrar el mensaje de forma aleatoria, sino que deben coincidir de manera simultánea dos factores: que el usuario se encuentre en una llamada telefónica en su dispositivo y que al mismo tiempo abra la app. Bancolombia especificó que esta funcionalidad requerirá de la autorización previa del usuario.
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