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Además de la flexibilización del deducible, Allianz Colombia implementó medidas para facilitar y acelerar la atención de sus asegurados y de las comunidades en las zonas afectadas
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Las medidas y los alivios para atender a las personas afectadas por el terremoto se extiende hasta el sector asegurados. La compañía Allianz Colombia informó que una de las medidas que tomará es la flexibilización del deducible aplicable a la cobertura de terremoto, dirigida a los asegurados en condición de mayor vulnerabilidad económica por esta situación.
De acuerdo con la aseguradora, esta medida reduce el monto de la pérdida que debe asumir directamente el asegurado antes de que opere la indemnización, estableciendo un deducible especial de 1% del valor asegurado para quienes cumplan con las condiciones definidas por la compañía.
Además, Allianz Colombia señaló que son cuatro condiciones las que el inmueble debe cumplir para que la flexibilización sea aplicada: que tenga un valor asegurable de hasta $300 millones, ubicado en el estrato 1, 2 o 3, que haya sido declarado como pérdida total y que la póliza cubre el inmueble o el inmueble junto con sus contenidos (aplica tanto para pólizas individuales como colectivas).
“En una emergencia de esta magnitud, responder no es solamente indemnizar: es estar presentes, agilizar los procesos de atención y reclamación, y ayudar a que las personas puedan recuperar cuanto antes su patrimonio y estabilidad financiera. Ese es el compromiso que estamos asumiendo en cada territorio afectado, mientras trabajamos de manera articulada con el Gobierno Nacional y las autoridades locales para contribuir a la reconstrucción del país”, aseguró Juan Francisco Sierra, CEO de Allianz Colombia.
Además de la flexibilización del deducible, Allianz Colombia implementó medidas para facilitar y acelerar la atención de sus asegurados y de las comunidades en las zonas afectadas:
Como centros unificados de operaciones activados en Cali, Pereira y Armenia con puntos de atención en ambas ciudades. También señaló que habilitaron más de 100 peritos y ajustadores movilizados en las zonas afectadas.
Así como validaciones automáticas y cruces de información para agilizar indemnizaciones y reducir trámites. Entre las medidas destacan los anticipos a proveedores para casos complejos de infraestructura crítica. La aseguradora también abrió una línea exclusiva de atención a través del Contact Center (#265, opción 0).
Allian Colombia amplió el plazo de pago para asegurados con hasta 20 días de mora en Cali, Buga, Palmira, Tuluá, Pereira, Manizales y Armenia
Además entregaron 1.000 mercados en Roldanillo, Valle del Cauca, a través de la Fundación Allianz Colombia, para apoyar a las familias más afectadas. Y tienen disponible un canal especializado de atención psicológica gratuita, virtual y disponible 24/7, para todas las personas en el país (no solo para clientes de Allianz).
Balance de la emergencia
La compañía reveló que los daños materiales del sismo superan preliminarmente los $30 billones y cerca de 27.000 viviendas habrían sido destruidas, según fuentes oficiales.
Asimismo informó que la aseguradora ha recibido 3.572 reclamaciones de hogar y movilizado más de 100 peritos y ajustadores a las zonas afectadas.
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