Flamingo está apuntando a vender $260.000 millones en un año con más de 250 marcas

Flamingo es una de esas marcas que los antioqueños sienten como propias. Para muchas familias, comprar a crédito en sus almacenes fue durante generaciones parte de la vida cotidiana, pero esa cercanía pasó por una prueba difícil tras la pandemia de 2020, cuando la compañía enfrentó un periodo de tensión financiera que la llevó a un proceso de recuperación empresarial. Hoy, con cerca de 800 empleados directos y un portafolio de más de 250 marcas, la empresa asegura estar de nuevo en curva ascendente.

Al frente de ese proceso está Carlos Mario Díez, presidente de Flamingo desde hace seis años, quien conversó con LR sobre lo que ocurrió, cómo se recuperó la confianza de los proveedores y qué sigue para la compañía.

¿Cómo describiría el momento actual de Flamingo?

Estamos viviendo una nueva etapa. Contamos con 77 años de historia, tradición y confianza, y hoy estamos transformando esa experiencia para construir una compañía más fuerte, cercana, digital y sostenible. Llegar hasta aquí no fue fácil, ya que, tras la pandemia, la tasa de usura llegó a 48% y el panorama de todos los originadores de crédito se complicó entre 2022 y 2023 por esta situación. Eso nos obligó a cerrar almacenes y canales, y a reducir personal.

¿Cuál fue el principal hito de este periodo?

El cierre favorable del Procedimiento de Recuperación Empresarial fue un punto de inflexión. Nos permitió sentar nuevas bases de estabilidad y prepararnos para una etapa de crecimiento sostenible. Además, formalizó ante los proveedores que seguíamos vigentes. Cada vez estamos más cerca del punto de equilibrio.

¿Cómo logró la compañía que volviera el producto a las tiendas?

Con inventario directo de los proveedores que retomaron los despachos gracias al cumplimiento de nuestros acuerdos, recuperando así su confianza, y con la llegada de nuevas marcas y concesiones que permitieron ampliar la oferta de productos en tiendas. Llegamos a tener 65, y hoy cada día tenemos más producto propio y 11 concesiones en categorías como muebles y colchones. La recuperación se notó desde principios de 2025 y hoy el portafolio supera las 250 marcas.

¿Qué significó la confianza de los proveedores en los momentos más duros?

Fue decisiva. Algunos siguieron despachándonos mientras dábamos la cara y pagábamos una ‘goterita’ semanal. Un proveedor histórico nunca nos paró el despacho, aunque llegamos a deberle $990 millones. Además, hemos apostado por la llegada de nuevas marcas a nuestras tiendas, ampliando la oferta de vestuario y calzado. Para nosotros, confiar es abrir la puerta.

¿Cómo está evolucionando Flamingo frente al nuevo consumidor?

Mantenemos una reputación positiva. Muchas familias, sobre todo antioqueñas, crecieron comprando en Flamingo. Hoy atendemos todas las edades, con foco en estratos 2 y 3, un público muy aspiracional, y hemos digitalizado procesos.

¿Qué papel juega el crédito para ampliar el acceso financiero?

Nuestras soluciones financieras están pensadas para atender a la base de la pirámide, un segmento que representa cerca del 60 % de la población y el 53 % del consumo de los hogares. Con nuestro Fiao de siempre estamos desarrollando un modelo de graduación financiera que busca acompañar en especial a las personas que no cuentan con historial crediticio, permitiéndoles construirlo de forma progresiva a partir de su comportamiento y abrir nuevas oportunidades de acceso al crédito. Hoy 45 % de nuestras ventas es a crédito y en próximos días abriremos el Fiao en tres niveles: de entrada, intermedio y premium.