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En 2013, David Vélez Osorno decidió desafiar la forma en que Latinoamérica entendía las finanzas, y con la idea de simplificarlas para millones de personas, inició un camino que hoy lo convierte en el Empresario del Año, siendo esto un reconocimiento a la revolución financiera digital que creó, y que le permitió sentar las bases para llegar a operar en Estados Unidos.
Nu Colombia tiene cuatro millones de clientes. Marcela Torres, gerente de la filial, aseguró que esto representa 10% de la población adulta.
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En total, Nubank suma 131 millones de clientes con corte a 2025 y Brasil es la institución privada más grande por usuarios, con alrededor de 112 millones
En los resultados financieros de 2025, Nu reveló que logró agregar 17 millones de clientes durante el año fiscal de 2025, con lo cual consolidó una base total de 131 millones de usuarios en Brasil, México y Colombia, sus países de operación, donde hay 112, 13 y cuatro millones de clientes, respectivamente. Las anteriores cifras reflejaron un aumento interanual de 15%.
En Brasil, el banco logró la proeza de convertirse en la mayor institución financiera privada por su número de clientes, según los datos publicados por el Banco Central. Con 112 millones de clientes, al menos 61% de la población adulta en el país latinoamericano tiene algún producto de Nubank.
Livia Chanes, CEO de la filial brasilera, aseguró que 85% de la base de usuarios se mantuvo activa mensualmente.
“Más que crecer en números, nuestro foco es tener una presencia significativa en la vida financiera de las personas. Nuestra base de más de 112 millones de clientes es fruto de un trabajo continuo para ofrecer productos que tengan sentido en el día a día, con una atención humana y tecnología que elimina la complejidad cotidiana”, dijo.
Las cifras también mostraron que se trata de la segunda entidad financiera más grande de Brasil por número de usuarios. Está justo detrás de Caixa Econômica Federal, que cuenta con 158,1 millones de clientes. Nubank está por encima de entidades como Bradesco, Itaú Unibanco y Banco do Brasil.
Con corte a octubre del año pasado, Nu México ya superaba los 13 millones de clientes, lo que representa al menos 14% de la población adulta y 23% de las personas bancarizadas. Se ha consolidado, según declaraciones de la entidad, como el principal actor digital en la expansión del acceso financiero en México. Daniel Rojas, director de crecimiento y marketing de Nu México, aseguró el año pasado que el crecimiento es una muestra de que la digitalización está borrando las fronteras del sistema mexicano.
“Nuestra base de más de 112 millones de clientes es fruto de un trabajo continuo para ofrecer productos que tengan sentido en el día a día y con atención humana”.
“Hoy, millones de personas en todo el país, tanto en comunidades rurales como urbanas, pueden ahorrar, acceder a crédito y manejar su dinero sin necesidad de ir a una sucursal”, dijo el directivo.
Aunque la mayor parte de los clientes de la filial están concentrados en estados que tienen los grandes polos financieros (Estado de México, Ciudad de México, Jalisco y Nuevo León), la distribución territorial es importante. Al menos 78% de los clientes viven fuera de las grandes ciudades, inclusive en regiones donde la infraestructura de la banca tradicional es inexistente o limitada.
Asimismo, los clientes de Nu en México pertenecen a hogares de ingresos bajos y medios-bajos. Otro tercio es de la clase media consolidada, lo que indica que el impulso en ese país es generado por grupos amplios.
“La base de clientes de Nu es diversa, con clientes que van desde los 18 hasta los 103 años. Está compuesta mayoritariamente por personas entre 18 y 39 años, jóvenes que están construyendo su historial financiero desde el celular”, detalló Nu México en un reporte. Sin embargo, no solo tienen acceso nativos digitales: uno de cada cinco clientes mayores de 50 años usa más de un producto.
Nu Colombia tiene cuatro millones de clientes. Marcela Torres, gerente de la filial, aseguró que esto representa 10% de la población adulta; en otras palabras, uno de cada 10 adultos colombianos tiene algún servicio. Su base de clientes está distribuida en todos los departamentos, con un alcance de casi 95% de los municipios. Hace parte de las cinco instituciones más grandes por depósitos.
Con el creciente número de clientes de Nubank, la entidad está impulsando su modelo de inteligencia artificial para mejorar sus productos y servicios. La plataforma ve en esta tecnología una oportunidad, pues su modelo de negocio está apuntando a desarrollar un crédito que sea más resiliente a las disrupciones.
David Vélez Osorno, CEO de Nu Holdings LTD, aseguró en una conferencia telefónica que la IA también podría tener algunos efectos para la operación. “Creemos que es más una oportunidad que un desafío para nosotros, pero debemos tomárnoslo muy en serio, y lo estamos tomando muy en serio”.
Esta edición del Empresario del Año se centró en la innovación empresarial digital como eje principal de la transformación de modelos de negocios
Desde 2003, 27 personalidades han sido reconocidas con el premio al Empresario del Año por sus aportes organizacionales, laborales y sociales desde sus negocios
Los ingresos ascendieron a US$16.300 millones en 2025, un incremento de 45% interanual, mientras que en el cuarto trimestre sumaron US$4.900 millones
