De cada 10 adultos que están bancarizados, cuatro han sufrido fraude financiero en su vida

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Las formas de pago digitales continúan evolucionando en el entorno financiero actual. Estudios de Mastercard y Worldpay evidencian que entre 60% y 90% de la población latinoamericana usa algún tipo de billetera digital de forma recurrente. Esto, a su vez, exige la adaptación a las nuevas condiciones de ciberseguridad.

Un estudio de Become Digital revela que el fraude digital en América Latina registra una reducción de 46% en la tasa de acceso de intentos sospechosos. El último informe de TransUnion señala que la vulnerabilidad más alta de los usuarios se encuentra en las etapas de creación de cuenta e inicio de sesión.

Según cifras de Asobancaria, se presentan en promedio 94 ciberataques por segundo, cerca de 997 actos diarios de robo de datos y 63 casos de robo de identidad por día.

Become Digital expone una encuesta realizada a 12.730 usuarios digitales en 18 países; 26% de los participantes afirma haber perdido dinero por engaño cibernético. Asimismo, en Latinoamérica el fraude asciende a 41% de los adultos, con una pérdida mediana para el consumidor de US$1.973.

Los datos de TransUnion muestran que la tasa de fraudes digitales cayó 2,3% en 2025; aunque en la fase de creación de empresas, esta superó el triple del promedio, con 7,2%.

Por esto, diversas firmas de ciberseguridad recomiendan avanzar con la implementación de protocolos como la biometría, que reduce el fraude digital en rangos que oscilan entre 70% y 90%.

Según Diana Prada, VP Sales & Business Development de Become Digital, en pruebas de sistemas programados para validar un documento físico, el problema principal radica en que los programas detectan los elementos sospechosos en documentos europeos o estadounidenses, pero en los formatos colombianos, fabricados con otros materiales, resulta mucho más difícil comprobar los datos.

Prada agregó que “esto en principio ocurre porque suelen cambiar los materiales de los documentos entre un país u otro (teslin, policarbonato, PET); adicionalmente, varían los hologramas y microtextos y, sobre todo, evolucionan las metodologías de suplantación”.

Como consecuencia, la entidad sugiere que los filtros de protección cuenten con una mayor especificidad frente al contexto regional. “No obstante, no se trata de cerrar la puerta a la tecnología internacional, sino de exigirle algo más que prestigio. La pregunta no debería ser únicamente qué tan avanzada es la tecnología, sino si reconoce los documentos y las tipologías de fraude de mi mercado”, afirmó Prada.

En este escenario, el reto para las entidades financieras y empresas de pagos digitales será fortalecer sus mecanismos de protección sin frenar la expansión de los pagos electrónicos. La identificación de las particularidades de cada mercado será clave para anticiparse a nuevas modalidades de fraude y proteger a los usuarios frente a esquemas de suplantación cada vez más sofisticados.

Para Colombia, esto implica avanzar hacia herramientas de verificación capaces de responder a las características propias de los documentos y de las formas de fraude que enfrentan los usuarios. De esta manera, la seguridad deberá evolucionar al mismo ritmo que lo hacen los servicios digitales.

A medida que más operaciones migran hacia canales digitales, la confianza se convierte también en un factor determinante para la adopción de estas herramientas.