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Bonos (35,3%), hospedajes (27,2%) y endosos a otras aerolíneas (9,6%) fueron las acciones más frecuentes para resarcir aspectos vuelos cancelados, anticipados, demorados y sobreventas.
Gustavo Alberto Lenis, Director de la Aeronáutica Civil, expresó mediante un comunicado que “estas compensaciones demuestran que las fallas en el servicio de las empresas del sector tienen una solución pronta que beneficia directamente al pasajero”.
Si se hace un cálculo por cada 100.000 pasajeros, con 10.751 registros, ADA fue la firma aérea que más compensó, seguida de Viva Colombia con 7.152 y LAN Colombia con 4.608.
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Con esta inauguración, la compañía fortalece su plan de expansión en el país y alcanza un total de 69 tiendas físicas en Colombia.
