Latam se pronuncia tras cancelación de vuelo Bogotá – Medellín por altercado

Latam Airlines Colombia se pronunció frente a la cancelación del vuelo LA4032 que cubría la ruta Bogotá–Medellín, ocurrido el viernes 13 de febrero, luego de que la operación se viera afectada por un altercado entre pasajeros.

A través de videos difundidos en redes sociales, varios pasajeros afirmaron que el avión tuvo que regresar al Aeropuerto Internacional El Dorado poco después de despegar. Algunos señalaron directamente a la aerolínea como responsable de la situación, mientras reclamaban reubicación urgente debido a compromisos laborales y personales.

Frente a lo ocurrido, la compañía explicó que durante la operación “se presentó una situación con un pasajero a bordo que requirió la activación de los protocolos establecidos por la compañía”. Según un comunicado emitido el sábado 14, y reacalcaron que la tripulación actuó conforme a los procedimientos internos, priorizando en todo momento la seguridad de los pasajeros y del equipo.

La aerolínea agregó que el avión no alcanzó a despegar sino que retornó a su posición en el Aeropuerto El Dorado, donde se solicitó el acompañamiento de las autoridades competentes para el desembarque. Asimismo, reiteró que la seguridad es el valor fundamental de su servicio y que todas las decisiones operacionales se adoptan bajo ese principio.

El caso volvió a abrir el debate sobre la responsabilidad en los filtros de ingreso a vuelos comerciales, el manejo de pasajeros disruptivos y la obligación de las aerolíneas de ofrecer alternativas oportunas cuando se presentan cancelaciones derivadas de este tipo de situaciones.