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Cris Encarnación Reyes Gómez, interventor de Famisanar; y Luis Carlos Arango, director de Colsubsidio
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Según la entidad, que actualmente está intervenida, se han presentado reiterados incumplimientos en la dispensación
EPS Famisanar terminó el acuerdo con Droguerías Colsubsidio para la entrega de medicamentos a sus afiliados y anunció que tendrá cuatro nuevos proveedores del servicio. El proceso de transición iniciará desde el próximo 1 de agosto y terminará en septiembre.
"Con el objetivo de garantizar la entrega efectiva y oportuna de medicamentos a nuestros afiliados, se ha tomado la decisión, de mutuo acuerdo, de terminar la relación contractual con Droguerías Colsubsidio como operador farmacéutico en Bogotá, Cundinamarca, Tolima, Meta y Boyacá debido a reiterados y sistemáticos incumplimientos en la dispensación de medicamentos, que han afectado la continuidad en los tratamientos médicos de miles de afiliados", informó la entidad.
Desde la intervención administrativa forzosa para administrar, en septiembre de 2023 y hasta julio de 2025, EPS Famisanar dijo que ha realizado pagos a Colsubsidio por un valor de $2,2 billones, de los que 753.656 millones corresponden específicamente a pagos a Droguerías Colsubsidio para dispensación de medicamentos. A pesar de esto los incumplimientos persisten.
A la fecha, se ha radicado en EPS Famisanar 27.657 PQRDS relacionadas con la operación de Colsubsidio, de las que 10.688 están abiertas y 9.190 corresponden a quejas por la no entrega oportuna de medicamentos.
Los nuevos operadores farmacéuticos serán Ramédicas (Bogotá), Discolmets (Tunja, Chiquinquirá y Paipa), Marcazsalud (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa e Ibagué) y Sikuany (Villavicencio).
"EPS Famisanar reitera que su compromiso con una atención en salud transparente, humana, centrada en el afiliado y llegando a los territorios, además, continuará trabajando para asegurar la calidad de todos los servicios prestados", puntualizó la entidad.
Por ahora, la plataforma no cuenta con un balance consolidado sobre posibles afectaciones directas en sus instalaciones, repartidores o aliados comerciales
Las afectaciones están relacionadas principalmente con la suspensión del suministro de energía en algunas localidades
Este crecimiento se explicó principalmente por un mayor consumo en los segmentos de comercialización, con un crecimiento de 8,9%
