“La categoría de muebles, televisores y sonido se puede triplicar en el Mundial”

El comercio electrónico en Colombia sigue acelerando su crecimiento y, aunque su penetración aún está por debajo de otros mercados de la región, el potencial sigue siendo alto. En ese contexto, Mercado Libre fortalece su apuesta en el país con US$600 millones en inversión y una plataforma que recibe más de 80 millones de visitas mensuales.

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Además, con el Mundial impulsando nuevas dinámicas de consumo, la compañía espera capitalizar una de las temporadas más activas de año. Bajo ese contexto, Doménico Barbato Gaviria, gerente general de Mercado Libre para Colombia y Venezuela, habló sobre negocio, entregas e impacto del fútbol en el e-commerce.

¿Han identificado cómo cambia el comportamiento de consumo en plataformas e-commerce, de cara al Mundial de fútbol?

Sí, hay artículos que son de temporalidad de mundial como el álbum de láminas; nosotros tenemos al vendedor más grande del álbum y la gente lo está comprando, es nuestro producto más vendido hoy. Pero también hay un dinamismo importante en televisores; estamos vendiendo muchos televisores. Los colombianos están preparándose para esta cita deportiva y compran muchos televisores y sofás para ver sus partidos; están adecuando sus casas para este momento.

Nosotros estamos ofreciendo una gran cantidad de productos de grandes marcas que venden directamente en Mercado Libre, además de que tenemos compra protegida y toda la seguridad para que la gente siga comprando estos grandes productos en la plataforma, al igual que artículos pequeños como las láminas.

¿Cuánto se ha incrementado venta de televisores, sofás, entre otros?

No me atrevería todavía a cerrar la cifra, porque estamos en plena temporada y se sigue viendo, pero se puede multiplicar fácilmente por tres lo que normalmente se vende en esas categorías en una temporada como esta para todo el comercio.

¿Cuántos paquetes entregan diariamente?

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Tenemos la red logística más grande que una empresa puede tener en Colombia. Somos capaces de llegar a cualquier rincón en máximo dos días, y entregamos en un solo día más de 180.000 paquetes a cualquier destino. Eso solo lo puede hacer una empresa como nosotros, que nos hemos preparado para lograrlo.

¿Que impacto generan en los vendedores?

Viene un dinamismo importante para la economía y nosotros jugamos un rol relevante, sobre todo apoyando a esas 30.000 pequeñas y medianas empresas que también venden en Mercado Libre. Así como tenemos grandes marcas que impulsan nuestro ecosistema, también tenemos pequeñas y medianas empresas que son nuestra razón de ser, que en Colombia superan ya las 30.000, y eso hace que, por medio de Mercado Libre, estas empresas puedan tener más progreso en sus regiones.

¿Cuántos vendedores hay en total hoy en día?

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Hoy tenemos más de 70.000 vendedores en Mercado Libre. Entre grandes empresas, pequeñas y medianas empresas.

¿Cuántos usuarios activos tiene en este momento Mercado Libre?

En nuestra plataforma, todos los meses, tenemos más de 80 millones de visitas. Es decir, yo digo que somos el centro comercial más grande del país. Hay 80 millones de visitas todos los meses en nuestra plataforma, y estas visitas siguen incrementándose.

De esos 80 millones, ¿cuántas personas compran?

Nosotros tenemos más de ocho millones de usuarios en toda la plataforma durante un año, y esa es una cifra que también sigue creciendo mes a mes.

¿Cuál es hoy el mayor reto logístico en Colombia?

Colombia es un país cuya red terrestre tiene muchas oportunidades, y los tiempos de traslado entre las diferentes ciudades son altos. Pero es algo con lo que hemos convivido 25 años y con lo que hemos sabido aprender.

Nuestra obsesión es entregar cada vez más rápido los paquetes. Y aprovecho la pregunta para anunciar a Colombia que, dentro de la inversión de US$600 millones que hicimos este año, estamos invirtiendo en más centros de distribución en las principales ciudades del país, anuncio que haremos próximamente para aumentar la velocidad y poder llegar más rápido a más ciudades en Colombia.

¿Han pensado reducir puestos de trabajo por la adopción de Inteligencia Artificial?

No, no estamos reduciendo los los puestos de trabajo, al contrario, la inteligencia artificial lo que nos está haciendo es ser más eficientes.

El perfil

Doménico Barbato Gaviria es el gerente general de Mercado Libre para Colombia y Venezuela. Desde este rol, lidera una nueva etapa de expansión enfocada en fortalecer el impacto y la democratización del ecosistema de comercio electrónico. Además, es profesor universitario y miembro de varias juntas directivas de empresas de consumo masivo en Colombia. De formación, es ingeniero electrónico de la Pontificia Universidad Javeriana, con especialización en Mercadeo Estratégico del Cesa, MBA de la Universidad Icesi y Máster en Gerencia de la Universidad Tulane. Además, cuenta con estudios en la Universidad de Harvard.