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La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) busca con esta norma permitir a los ciudadanos la libertad de escoger en el mercado al operador de su preferencia, sin que estén coartados por acuerdos entre los constructores y la empresa de telecomunicaciones. Esto, debido a que anteriormente se presentó una práctica entre los operadores y las constructoras, en donde se desplegaban redes en las edificaciones y se establecían contratos de exclusividad con la copropiedad, lo cual generaba barreras de entrada a otros operadores interesados en prestar el servicio.
“Ahora los constructores de edificaciones tendrán la responsabilidad de diseñar, suministrar, construir, instalar y dejar habilitada la red interna de telecomunicaciones del inmueble, disponiendo de los espacios y ductos necesarios, así como de algunos elementos del cableado. Los operadores, por su parte, tendrán que cumplir con estándares y procedimientos técnicos para el despliegue de sus cables y redes en estas edificaciones”, explicaron voceros de la Comisión.
Ante esto, Claro aseguró que “la compañía procura que el usuario seleccione libremente la mejor alternativa de servicio”. Mientras que para Movistar, “la medida de la CRC puede contribuir a eliminar las barreras de acceso de los operadores a las redes internas de los inmuebles residenciales o comerciales, para la prestación de los servicios, dado que al establecer unas condiciones técnicas generales y equitativas que deben cumplir los constructores en la instalación de dichas redes, se permitirá que los clientes elijan libremente a cualquier operador con quien deseen contratar estos servicios, y por ende el operador tendrá menores restricciones de ingreso a las nuevas edificaciones”.
Para el vicepresidente de negocio hogares en TigoUne, José Miguel Guzmán,“los colombianos tienen un estilo de vida digital y en TigoUne trabajamos para que los usuarios sean los más beneficiados de las ofertas que existen en el mercado. Apoyamos todas las decisiones que fomenten la libre competencia”.
Para Saúl Kattan, presidente de ETB, “la decisión es acertada. Sin embargo, aún quedan temas por definir y que hemos solicitado al regulador tenerlos en cuenta y desarrollarlos al detalle, con el fin de evitar divergencias futuras, por ejemplo las dimensiones mínimas del salón único de equipos y lo relacionado con la construcción de la red de dispersión, entre otros”.
Las opiniones
Juan Manuel Wilches
Director de la CRC
“Los usuarios de propiedad horizontal tendrán la libertad de elegir el operador que le ofrezca el plan que se ajuste a sus necesidades”.
De acuerdo con un reporte, en 2023 aumentó esta modalidad de estafa 89%, siendo las páginas de citas en línea o foros los que más afectaciones registraron
De acuerdo con la entidad, 2023 tuvo casi 25.000 reclamos radicados por este motivo, y sería uno de los principales motivos de insatisfacción de los usuarios
Los hallazgos resaltan a la capital del país como el lugar con mayores reclamaciones radicadas, la cifra es cercana a 40% del total
