Avianca presentó sitio web para facilitar la experiencia de usuarios con discapacidad

Avianca anunció el lanzamiento de un nuevo sitio web que, según indicó la compañía, estará dedicado a brindar soporte a los pasajeros con discapacidad y sus acompañantes.

Con la iniciativa la aerolínea busca "brindar información clara, detallada y personalizada para que todos los viajeros puedan disfrutar de una experiencia de vuelo accesible y cómoda". Permitirá una experiencia más flexible desde la planeación del viaje hasta la llegada a destino

En términos de accesibilidad la página contará con una guía por separado para temas médicos y de accesibilidad que permitirá a los pasajeros encontrar rápidamente el insumo que necesitan.

Contará también con la sección por discapacidad en la que se encontrará información específica para discapacidad visual, auditiva, física, intelectual y/o psicosocial, así como recomendaciones para cada momento del customer journey.

Por su parte, Michael Swiatek, Chief Accesibility Officer de Abra, afirmó que “la accesibilidad es una prioridad para Avianca. Nuestro nuevo sitio web es un gran paso hacia el cumplimiento del objetivo de eliminar barreras y facilitar el viaje de los pasajeros con discapacidad. Al brindar información detallada y personalizada, les permitimos planificar su trayecto con más facilidad y confianza".

La aerolínea resaltó que la página forma parte de las 32 iniciativas que ha implementado para garantizar "una aviación más accesible". Estas incluyen la mejora de la señalización en 38 aviones, con mayor contraste, numeración en braille y otros elementos que facilitan la orientación a bordo, entre otras.