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Periódicamente con mi esposo, hacemos escaneo de domicilios de restaurantes para cambiar la comida en casa. Pedimos hamburguesas, pizzas, pollos, entre otras comidas.
Pero esta columna va específicamente dirigida a felicitar a un excelente servicio, una comida deliciosa y un domicilio cumplido.
Variedad
El restaurante Teriyaki tiene una gran variedad de platos, y cuando uno llama lo atienden diligentemente, con paciencia y amabilidad, para satisfacción del consumidor.
Me explican detalladamente el menú, nunca hemos tenido errores en los pedidos, cumplen con los tiempos de entrega que indican por teléfono y hacen muy buenas recomendaciones a los pedidos, lo que permite satisfacer las necesidades de los consumidores.
También hemos ido al restaurante Teriyaki ubicado en la 122 con 19, y aunque la atención personalizada es un plus altamente positivo, para los perezosos como nosotros el servicio a domicilio es tan bueno que le compite al servicio en el punto de venta.
Otros negocios que tienen un excelente servicio a domicilio son Carulla y Drogas La Rebaja. El primero, cuenta con una página web muy completa que permite al comprador escoger exactamente el producto que desea y compararlo con otros similares.
También se puede hacer el pedido telefónicamente a la central de domicilios.
Posteriormente, ellos se comunican con el comprador para confirmar el pedido, la dirección y el tiempo de entrega. A lo cual cumplen a cabalidad.
Alternativas
Drogas la Rebaja, además de ser muy cumplido, evitar errores y ofrecer alternativas a los productos solicitados; llama a los clientes registrados en sus bases de datos a informar los días de descuentos para que uno como usuario de sus servicios, pueda favorecerse y sacar provecho de ellos.
Estos tres casos demuestran que la preocupación por satisfacer a sus clientes, y no sólo por incrementar sus ventas es una de sus directrices, que a la larga logra incrementar sus ingresos.
Y el cliente al sentirse atendido y ver que sus pedidos son cumplidos, paga gustoso el servicio cobrado.
Compromiso
Teriyaki, Domicilios Carulla y Drogas La Rebaja son tres ejemplos distintos de calidad, compromiso y competencia.
Se trata de tres demostraciones de que un buen servicio y no un afán de venta, es su principal reto y compromiso.
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