“Medellín fue el destino con mayores reservas”, Felipe Botero, country manager de Despegar

Son más de 21 países en los que tiene presencia Despegar.com y aunque su modelo de negocio ha transformado los servicios de las tradicionales agencias de viajes, la empresa le sigue apostando a las ventas de tiquetes en línea con opciones complementarias en sus servicios: seguros, actividades, traslados, cruceros, entre otros.

LR habló con Felipe Botero Castrillón, country manager de Despegar Colombia, sobre los destinos con mayor comercialización y cómo está el mercado de venta de tiquetes.

¿Cuál es la categoría que más porcentaje tiene en ventas?

Tiquetes es el producto con el mayor número de ventas. Los paquetes turísticos ha sido el que mayor crecimiento ha reportado en el último tiempo.

¿Cómo cree que las “low cost” les han quitado participación a las empresas tradicionales?

Más que quitarle participación, observamos que las aerolíneas “low cost” están ayudando a aumentar la base de viajeros en el país. Personas que, por costos, no se atrevían a viajar en avión, hoy en día lo pueden hacer y acceder a más destinos.

¿Cuáles fueron los destinos nacionales e internacionales con mayor movimiento en primer semestre?

Las ciudades colombianas que lideraron en reservas para el primer semestre, comparado con el mismo periodo de 2016, fueron: Medellín, San Andrés, Cali, Santa Marta y Cartagena. Ya para el caso de los destinos internacionales, el orden cerró en Madrid, París, Barcelona, Miami y Orlando.

A propósito de la llegada del Papa, ¿de qué manera se incrementan las ventas de pasajes con su visita?

Si bien estará en cuatro ciudades en su visita, Bogotá es la ciudad que ha presentado mayores reservas de vuelos para las fechas en las que estará el Santo Pontífice. Por otra parte, España, México y Estados Unidos, son los países que más reservas han generado para las fechas en que vendrá.

¿Cuáles son las cinco claves para comprar tiquetes baratos?

Primero, adherirse al sistema de alertas, o un newsletter de Despegar. Segundo, tomar en cuenta la financiación y las promociones que se tienen periódicamente con aliados del sistema financiero. Tercero, aprovechar las ofertas personalizadas de acuerdo a tus necesidades de viaje. Cuarto, comprar a través del carrito de compras para obtener ahorros en el total de la transacción; y quinto, comparar precios y opciones, pues el sistema de reserva de Despegar permite comparar fácilmente entre diferentes alternativas de viaje que se adaptan a las necesidades de los turistas.

¿Cuál es la época del año en la que tienen los mayores picos de ventas?

Adicionalmente a los picos normales de temporada alta en la industria turística (Semana Santa, vacaciones de mitad de año, semana de receso, diciembre), en los días de industria de comercio electrónico (Hotsale, Black Friday y Cyberlunes) son momentos donde también hay un alto crecimiento en ventas.

¿Cuánto ahorra una persona comprando tiquetes durante sus promociones?
En Despegar constantemente contamos con promociones, por lo que es importante estar atento a las comunicaciones y campañas, para encontrar mejores ofertas.