Así es como puede devolver regalos que compró a través de tiendas en internet

Para esta temporada decembrina será común realizar pedidos a través de plataformas de compras en línea que pueden ahorrarle salir a buscar los regalos para disfrutar de la Navidad con sus más allegados, sin embargo, a pesar de los avances en la logística y seguridad de estas páginas, apps o canales, todavía existe riesgo de no recibir lo que esperaba o simplemente no recibir el producto.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente sobre algunas de las plataformas más populares de compras en línea para que conozca el procedimiento a seguir con respecto a esta situación.

Mercadolibre es una de las plataformas más populares entre los colombianos. Esta tienda cuenta con un servicio que responde a problemas logísticos y de seguridad con la entrega de sus paquetes. Los productos nuevos pueden devolverse en hasta 30 días después de recibido el paquete, además, las devoluciones aplican para reembolso al medio de pago, siempre que se cumpla con los términos y condiciones.

Amazon también permite la devolución de productos hasta 30 días después de su recepción, esto si el producto está nuevo, sin usar o completo. Dependiendo del caso y la situación, la plataforma ofrece reembolso de los recursos.

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Pero los colombianos no solo compran en tiendas de este tipo, sino en la versión en línea de almacenes de cadena ya establecidos en el país. Uno de estos es Falabella, el cual maneja un servicio de devoluciones para las compras hechas en su página, manteniendo el estándar de devolución hasta 30 días después, devolución de hasta cinco días hábiles si no tiene justificación y con posibilidad de reembolso de dinero o de obtención de giftcard.

Alkomprar es otra tienda que cuenta con un sistema de devoluciones. Desde su sitio web es posible ver que establecen que el cliente tiene derecho a devolución hasta treinta días después de su recepción.

Shein no se queda atrás, pues la plataforma de fast fashion también permite devoluciones y establece de forma clara en su sitio web oficial que el usuario cuenta con hasta 30 días. Para solicitar la devolución el producto no debió tener uso o lavados y además debe contar con todas sus etiquetas.

Adidas es una de las tiendas que tiene una arquitectura de devoluciones consolidada. La compañía de las tres líneas permite la devolución de productos hasta 60 días calendario si se busca devolver el producto por arrepentimiento. Para ello, este debe estar nuevo y sin usar, tener todas sus etiquetas, tener su empaque original intacto y no tener alteraciones o estar excluido por higiene.

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Tanto Adidas, como otras compañías consolidadas, tienen sistemas de autogestión en ello. Para poder realizar su devolución o pedir un reembolso, se recomienda entender los términos y condiciones del sitio web. Además, si alteró, usó o perdió las etiquetas originales del producto, podría perder el derecho de devolución.