Escuche aunque sus estilos de comunicación no coincidan

Cuando los buenos comunicadores no pueden escucharse entre ellos, a menudo se debe a una discrepancia de estilos. Para una persona que prefiere discutir, alguien que prefiere explicar parece condescendiente; los explicadores ven como volátiles a los que debaten. 

Recuerde que sus compañeros de conversación sí tienen algo importante que decir, aunque no lo estén comunicando bien. Mientras hablan, enfóquese en su ojo izquierdo. Conserve la paciencia. Luego que alguien que habla haya terminado de hablar, dígale: “Puedo ver que realmente está frustrado”. A un explicador pruebe con: “Puedo ver que realmente tenía mucho por decir”. Después, continúe con cualquiera de ambos tipos para reenmarcar la conversación definiendo pasos prácticos de seguimiento de largo y corto plazo e inmediatos. Manejar la conversación de esta forma le permitirá mantenerse frío, calmado, sereno y comunicativo.

Fuente:“How to Listen When Your Communication Styles Don’t Match”, de Mark Goulston.