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Sindy Granada, CEO de Lyra Latam
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La integración de inteligencia artificial, tokenización, biometría y blockchain está llevando a que el proceso de pago ocurra casi sin intervención del usuario
Los pagos digitales están entrando en una nueva etapa en Colombia. Más allá de reemplazar el efectivo o las tarjetas físicas, la tendencia apunta a que el acto mismo de pagar deje de ser un proceso visible para el consumidor y pase a integrarse de forma natural dentro de la experiencia de compra.
Este fenómeno, conocido como pagos invisibles, está siendo impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial, el embedded finance, la tokenización, la biometría y el blockchain.
De acuerdo con Sindy Granada, CEO de Lyra Latam, el mercado colombiano se ha convertido en uno de los ecosistemas más avanzados de América Latina gracias a la rápida adopción de soluciones digitales por parte de los consumidores. Este escenario ha llevado a que las entidades financieras evolucionen desde una digitalización básica hacia modelos de hiperpersonalización basados en datos, donde la experiencia del usuario se convierte en un factor de competitividad.
La ejecutiva explica que la inteligencia artificial ya no solo sirve para analizar información, sino que hoy es capaz de tomar decisiones en milisegundos, permitiendo reducir falsos positivos en la detección de fraude y elevar las tasas de aprobación de las transacciones.
En consecuencia, la innovación ocurre principalmente en la infraestructura tecnológica de las entidades, aunque sus efectos se reflejan directamente en la experiencia del cliente y en la rentabilidad del negocio.
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