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El presidente de Claro, Juan Carlos Archila, afirmó que la Superintendencia de Industria y Comercio solamente estudió las quejas de ocho usuarios que reclamaron por demoras de entré 4 y 8 días después de haber solicitado que les desbloquearán los teléfonos para imponer la multa.
Durante una rueda de prensa, el directivo resaltó que “sólo por esos casos la Superintendencia le impone a Claro una multa por más de $53.000 millones, lo que equivale a $7.000 millones por caso”
Sobre la segunda indagación, Archila señaló que corresponde al caso de uno de los distribuidores autorizados con los que cuentan la compañía a nivel nacional, quien violó las políticas de portabilidad, pero “este número solo corresponde al 2% del total de la potación realizada desde que comenzó esta iniciativa”, puntualizó.
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