Copa Airlines amplía opciones de cambios y reembolsos tras los sismos en Panamá

Copa Airlines informó este sábado que continúa trabajando para normalizar sus operaciones luego de las interrupciones registradas en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Panamá, donde varios cierres temporales durante la jornada anterior obligaron a realizar inspecciones adicionales de las instalaciones y las pistas debido a los movimientos sísmicos y sus constantes réplicas.

Las revisiones generaron nuevas afectaciones en el servicio y la aerolínea todavía enfrenta demoras prolongadas, cancelaciones y cambios en algunos itinerarios. La situación impacta tanto a los vuelos con destino a Panamá como a las conexiones que transitan por el Hub de las Américas, el centro de operaciones de la compañía.

La aerolínea lamentó los inconvenientes ocasionados a los viajeros y señaló que sus equipos continúan trabajando para recuperar la regularidad de los vuelos. Mientras avanzan esas labores, también amplió las condiciones de flexibilidad para los pasajeros que necesitan modificar sus planes o desistir de viajar.

La medida aplica a los boletos emitidos hasta el 9 de octubre de 2026 para trayectos programados entre el 9 y el 14 de octubre del mismo año, en cualquiera de las rutas operadas por Copa Airlines. Bajo esta política, los pasajeros pueden cambiar sus itinerarios sin pagar cargos por modificación ni diferencias de tarifa. Los viajes reprogramados deberán realizarse a más tardar el 31 de octubre de 2026. Las solicitudes pueden tramitarse mediante los canales de atención de la aerolínea o con las agencias de viajes donde se adquirieron los tiquetes.

Informó que quienes prefieran no realizar el viaje podrán conservar el valor del boleto como crédito para utilizarlo posteriormente, sin cargos por cambio durante la vigencia del tiquete. También podrán solicitar la devolución del dinero correspondiente a boletos que no hayan sido utilizados o a los trayectos pendientes de tiquetes parcialmente utilizados. Esta alternativa está disponible incluso para tarifas que originalmente no contemplaban reembolsos.

La asistencia a los pasajeros afectados también contempla alojamiento y alternativas de transporte. Copa Airlines indicó que proporciona hospedaje cuando corresponde y existe disponibilidad, y que gestiona opciones para viajar en otras aerolíneas cuando encuentra alternativas disponibles.

Aunque la compañía espera que la situación se normalice próximamente, advirtió que podrían presentarse nuevas modificaciones en los itinerarios y demoras adicionales. Por ello, recomendó a los pasajeros que todavía no han comenzado su viaje consultar el estado de sus vuelos en la página web copa.com o en la aplicación móvil antes de dirigirse al aeropuerto.

La empresa reiteró que la seguridad de los pasajeros y de sus colaboradores es su prioridad y agradeció la comprensión de los viajeros mientras continúa el proceso de recuperación de las operaciones.