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La aerolínea también comunicó que todos los pasajeros afectados recibirán las respectivas compensaciones según normativas
Hasta la fecha, y debido al incidente presentado el pasado martes 29 de marzo con un avión A-320 de Latam, la aerolínea tiene 46 vuelos cancelados desde y hacia Medellín, lo que corresponde a una cifra de 6.092 pasajeros.
Ante esta situación, la aerolínea informó que los pasajeros están siendo reprogramados en vuelos propios y de otros operadores entre el 30 y 31 de marzo. Y los pasajeros con vuelos desde y hacia Medellín, programados para el 29 y 30 de marzo, también tendrán la opción de modificar su fecha de viaje o solicitar la devolución del dinero sin ningún tipo de cobro o cargo adicional.
Para eso, la aerolínea recomendó a los pasajeros interesados en autogestionar su vuelo y solicitar cambios en su itinerario, hacerlo a través de la página web www.latamairlines.com en la sección Mis Viajes o en el APP Latam, y así ahorrar tiempos de espera en aeropuertos.
Adicionalmente la línea aérea también comunicó que todos los pasajeros afectados recibirán las respectivas compensaciones, teniendo en cuenta los rangos establecidos para cada caso por la normatividad colombiana. Y los pasajeros que requieran asistencia en tierra, o que tengan alguna necesidad especial a raíz de la contingencia, deben dirigirse al counter de la aerolínea en la ciudad donde se encuentren.
La nueva conexión aérea contempla un vuelo diario en cada sentido, con salida desde Pasto a las 11:20 a.m. y llegada a Medellín a las 12:40 p.m
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