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Tomemos el caso de la autonomía. La gente necesita creer que tiene opciones y que está a cargo de lo que hace. La forma en que enmarque la información y las situaciones influye en si alguien se sentirá autónomo.
Entonces, al hablar de metas no haga que parezcan órdenes o métricas para responsabilizar a alguien; enmárquelas como esenciales para el éxito de una persona y como oportunidad para alcanzar una meta significativa. Y no aplique presión al desempeño. El desempeño máximo sostenido resulta cuando la gente actúa porque así lo quiere, no porque sienta que deba hacerlo.
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