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¿Qué proyectos tienen para el 2017?
En el 2017 vamos a concentrarnos en ofrecer un servicio premium dentro de los mismos taxis. Nos dimos cuenta que no hay que lanzar carros blancos o carros particulares para asegurar un servicio de alta calidad. Dentro de nuestra flota taxis hay miles de taxis de modelo 2015 y 2016, con conductores con certificados universitarios, con calificaciones de 5 estrellas.
¿Cómo se mantienen vigentes en el mercado?
La única forma de mantenerse vigentes en industrias tan competitivas como la nuestra, donde estamos compitiendo contra una empresa que vale mas de US$70 billones como Uber, es a punta de innovación y constantemente seguir creciendo.
Además, caímos en la cuenta de que a pesar de que todas las aplicaciones hablaban de seguridad para el pasajeros, muy pocas realmente se esmeraban en ser seguras. Nuestro filtro de seguridad es el más riguroso del mercado, donde los taxistas tienen que pasar por una validación de más de 100 bases de datos antes de ser aceptado.
¿Cómo ve la competencia de otras plataformas de intermediación?
Creo que la competencia siempre es buena. Te obliga a ser más competitivo y a innovar constantemente. Pero para ser sincero, ha sido duro competir con multinacionales que tienen un gran producto y recursos casi ilimitados para posicionarse en el mercado.
Lo que si es de enmarcar, es que a pesar de que hay más de 28 aplicaciones de transporte en el mercado, seguimos siendo el líder en Colombia.
¿Cuántas descargas tienen? y ¿cuántas esperan tener?
Este es uno de los logros más significativos de Tappsi. Hemos logrado mas de 3 millones de descargas, lo cual validando con la empresa de medición de descargas App Annie, nos convierte en la aplicación colombiana con mas descargas del país. Creemos que vamos a crecer un millón de usuarios mas este año.
¿Es una empresa auto sostenible?
No, desafortunadamente no es rentable. Invertimos mucho más de lo que entra de ingresos, pero es porque esa es la apuesta de la empresa. Creemos que todavía podemos crecer en el futuro y para eso nos toca invertir.
¿Por donde les ingresan los recursos?
Hay unos fondos de inversión detrás de Tappsi, que han estado invirtiendo en tecnología por todo el mundo por más de 10 años. Ellos son los que nos ayudan a direccionar la empresa, cuestionar como podemos mejorar constantemente y nos retan para seguir creciendo.
¿Qué otras apuestas digitales quieren lanzar desde su plataforma?
Queremos tratar taxis compartidos, pre-reservar el taxi con un día de anticipación. También hay espacio enfocado hacia el taxista y apostar por tratar de mejorar su calidad de vida. Por ejemplo en unas semanas los taxis van a poder pagar gasolina desde su aplicación y también recargar su celular y hasta comprar seguros online.
¿Cuántos viajes hacen por día?
En promedio hacemos mas de 50.000 viajes al día, de los cuales la mayoría son en Bogotá. Pero se debe tener en cuenta que los mercados de mayor crecimiento en donde tenemos presencia son Medellín y Cali, donde el año pasado hubo un alza de casi 40%.
La opinión
Stalin Rojas
Director Observatorio Movilidad Universidad Nacional
“Las plataformas llegaron a revolucionar la forma de transporte y es positivo el impacto en cuanto a la satisfacción del usuario”.
