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Fitch Ratings cree que la transformación digital de las aseguradoras latinoamericanas está más avanzada en la gestión de ventas
La transformación digital es una tendencia clave que la firma calificadora Fitch Ratings, ha identificado como impulsora de las calificaciones de las instituciones financieras en el mediano (dos a cinco años) y largo plazo (más allá de los cinco años).
Según la firma, las compañías de seguros deberán adaptarse a un mundo cada vez más digital si quieren evitar el riesgo de que los participantes del mercado nuevos, o InsurTechs, tomen posiciones de liderazgo a largo plazo gracias a las ventajas de precio y agilidad de sus plataformas tecnológicas.
Esto requerirá una inversión significativamente mayor en infraestructura y tecnología innovadora, lo cual, también podría presentar una oportunidad para que las aseguradoras digitales, libres de sistemas heredados, ingresen al mercado.
Fitch cree que la transformación digital de las aseguradoras latinoamericanas está más avanzada en la gestión de ventas. Los clientes exigen cada vez más que los productos de seguros estén disponibles en línea, que tengan claridad de precios, facilidad de uso y la capacidad de adaptarse automáticamente a sus necesidades cambiantes.
A largo plazo, espera que los productos de seguros se vendan principalmente de forma digital, mientras que la distribución tradicional de agentes se centrará en soluciones de seguros más complejas.
Las aseguradoras dependerán cada vez más de Big Data para mejorar la suscripción y proporcionar tarifas individualizadas. Seguros de autos que usan telemática y seguros de salud que utilizan rastreadores de salud portátiles son ejemplos de las aplicaciones de Big Data actuales.
Así mismo, se aprovechará la inteligencia artificial para aumentar la adaptabilidad de las ofertas de productos y también para ayudar a prevenir y administrar reclamos.
Finalmente, en opinión de Fitch, el desarrollo de un marco regulatorio será clave para desarrollar un ambiente de innovación saludable. Los reguladores tienen un desafío muy complejo a la hora de crear reglas porque deben equilibrar el fomento de la innovación, la competencia y el bienestar tanto de los asegurados como de las compañías de seguros.
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