Durante sus viajes, evite ser víctima de fraudes con sus tarjetas

Con la temporada de vacaciones a la vuelta de la esquina, llega el momento de la planeación del viaje, una labor en la que definir cómo va a pagar sus gastos en el lugar de destino es fundamental. Generalmente, al visitar otro país o por el simple hecho de estar de vacaciones, los consumidores tienden a utilizar las tarjetas de débito y crédito más a menudo, una práctica que exige extremar las medidas de seguridad para evitar el fraude.

Hoy en día, los bancos y las franquicias que fabrican las tarjetas han venido implementando continuas mejoras en sus sistemas de seguridad, lo que permite en muchos casos que la entidad logre prevenir o identificar en seguida cuando existe una práctica fuera de lo común.

Como explicó Enrique de la Rosa, presidente de RBM, las entidades hacen un continuo monitoreo a operaciones anormales. “Las entidades fijan parámetros de comportamiento de cada usuario y están haciendo monitoreo continuamente a todas las transacciones, por lo que en el momento en el que se identifica una operación que se sale de esos parámetros, inmediatamente se ponen en contacto con el usuario y se reporta a la central”.

Además, a través de sus programas de educación financiera, los bancos siempre dejan claro que la mejor forma de evitar el fraude es que tanto la entidad, como el usuario, tengan sus propias precauciones, ya que la prevención conjunta, minimiza el riesgo de ser víctima.

Lo primero a tener en cuenta, de acuerdo con Marisol Torres, analista de Helm Bank, es que hoy en día es más seguro viajar con tarjeta de crédito. “Por seguridad, es lógico pensar que en un viaje se deberían andar con tarjeta de crédito, ya que es más seguro que tener dinero en efectivo que es más fácil de robar y tener que estar haciendo cambios de divisa”.

Con eso claro, hay ciertas recomendaciones fundamentales que debe seguir.

Como aseguró Ángela Mora, economista y profesora del Politécnico Grancolombiano, sumado a las precauciones normales, en los sitios turísticos puede haber más riesgo. “Al estar de viaje, hay delincuentes que están pendientes de robar a los turistas, por lo que siempre hay que tener la tarjeta a la vista, ya que la clonación ocurre en todo el mundo. Además, a veces es interesante llevar la tarjeta consigo solo cuando sea necesario y utilizar las cajas fuertes que ofrecen los hoteles”.

Sumado a esto, es muy común que terceros traten de ofrecerle ayuda en temas financieros, por lo que debe evitar proporcionarle algún dato personal o de sus productos y confiar solo en los establecimientos oficiales.

Además, como agregó Mora, otra recomendación es que hay que tener especial cuidado con la cédula de ciudadanía o el pasaporte, ya que en caso de robo, podrían utilizarlo para hacer fraude con esos documentos.

Sumado a estos consejos específicos, Bancolombia emite sus propias recomendaciones que son importantes en ocasiones especiales como sus vacaciones. En este sentido, cambiar la clave una vez al mes, además de no divulgarla ni tenerla apuntada en ningún documento que lleve con usted, es muy importante para prevenir. De igual forma, tapar la digitación al utilizar un cajero puede evitar que se la copien.

Además, nunca está de más poner especial atención al aspecto que presente el cajero que use, y compruebe que no haya cámaras o algún material extraño pegado al dispositivo. De igual forma, antes de hacer la maleta, asegúrese de que su tarjeta está firmada por detrás, esto puede evitar que otra persona la utilice.

Por otro lado, debe cuidar su ‘dinero plástico’ de posibles robos o pérdidas. En caso de que ocurra, lo primero que debe hacer, al igual que en Colombia, es llamar a cancelar la tarjeta.

Eso sí, el problema sería en caso de que se realicen compras, ya que al tratarse del extranjero, el proceso de investigación para la devolución del dinero sustraído, podría ser más demorado.

Cuide sus transacciones ‘online’
Cada vez más, la evolución y mejora de las sucursales ‘online’ de los bancos le ofrecen realizar un mayor número de transacciones con más comodidad y desde cualquier parte, lo que hace que en un viaje, sea una herramienta fundamental para consultas de saldo o transferencias.

Aún así, internet no es ajeno a los fraudes y no seguir las recomendaciones le puede generar un problema. En este sentido, Bancolombia asegura que siempre debe saber que ninguna entidad le pedirá sus claves por correo o por teléfono, al igual que se recomienda no dejar sus claves en el computador. Igualmente, es importante tener instalados sistemas de defensa como antivirus.

Por último, trate de evitar los ‘café internet’ para hacer transacciones y en caso de que entre a su cuenta, asegúrese de que la página del banco es la original y vaya acompañada en la barra de navegación por ‘Https’ que registra una conexión segura.

Aliste su tarjeta y compruebe si la puede usar afuera
El tema de la seguridad cuando va a salir de viaje es fundamental para que no tenga problemas con su dinero, pero sin embargo, no es lo único en lo que se tiene que fijar. Como afirma Ángela Mora, hay que asegurarse de que su tarjeta se puede utilizar en el extranjero y ver en qué red lo podrá hacer. En caso de que se pueda, deberá acudir a su entidad para avisar del tiempo que estará fuera y el lugar al que irá.

De igual forma, algo muy interesante, como consideró la experta, es que algunos bancos como Citibank, le dan la opción de pactar con la entidad la moneda en la que quiere que se le haga el recargo en su cuenta, por lo tanto, puede beneficiarse de la situación de cada divisa y así lograr un beneficio con el tipo de cambio del momento.

Las opiniones

Marisol Torres
Analista de Helm Bank
“Al realizar un viaje, es más seguro realizar los pagos a través de la tarjeta de crédito o débito que llevar consigo el dinero en efectivo”.

Ángela Mora
Economista, profesora-Politécnico Grancolombiano
“La clonación es una práctica que existe en todo el mundo, así que lo ideal es no perder la tarjeta de vista o llevarla solo cuando sea necesario”.