martes, 14 de febrero de 2012
Suministrar información insuficiente en los planes de comunicación que ofrecía llevó a que la Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, sancionara a Comcel por $10,3 millones.
Según la resolución 4355 del 12 de febrero de este año, la publicidad referente al `Plan Sin Fin Ideal`, afirmaba que los usuarios de esta empresa podían hablar gratis los primeros 5 minutos y que existía la posibilidad de contar hasta con 9 elegidos para hablar gratis.
Y aunque en las piezas publicitarias se advertía que estos beneficios se ajustaban a diferentes condiciones y restricciones, en ninguna de ellas se aclaró cuáles eran.
Otra de las razones de la sanción está relacionada con la publicidad del `Plan Kit Amigo de Comcel`, donde se ofrecía a los clientes la opción de hablar los 5 primeros minutos gratis de una llamada, y un amigo para hablar y otro para escribir sin ningún costo. Para este caso, tampoco se advirtió a los usuarios en ninguno de los anuncios las distintas condiciones y restricciones para acceder a los beneficios otorgados por la compañía. Ante los anuncios, la SIC verificó las condiciones, proceso en el que comprobó que ni los 5 primeros minutos eran gratis, ni se podía elegir 9 números cualquiera porque estaban limitados a usuarios Comcel.
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