MI SELECCIÓN DE NOTICIAS
Noticias personalizadas, de acuerdo a sus temas de interés
Agregue a sus temas de interés
Las revisiones periódicas a las instalaciones de gas y los 7,1 millones de usuarios que tiene este mercado ya están siendo disputados por las 30 empresas que han recibido el aval del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (Onac) para hacer esta tarea de inspección, sin importar si fueron estas mismas firmas las que instalaron el equipo.
El próximo 1° de mayo entra en vigencia la resolución 059 de la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg), que permite a los clientes elegir a cualquiera de las firmas acreditadas por el Onac para que efectúen el control en sus viviendas o negocios.
“Antes éramos nosotros como distribuidoras los que, de manera exclusiva, llevaban la cuenta del tiempo, avisábamos al cliente y garantizábamos que todos los protocolos se hicieran”, explicó Claudia Ríos Molina, directora de comunicación y asuntos públicos de Gas Natural Fenosa Colombia.
Las verificaciones técnicas movieron hasta el año pasado más de $560.000 millones, sumados los tres segmentos de la demanda de usuarios: residenciales, en el que el costo promedio fue de $50.000 a $60.000; comerciales, de $72.000 a $200.000; e industriales, de $400.000 a $2 millones.
Pero el afán de las distribuidoras tradicionales por mantener la mayor cantidad de clientes posibles no se debe solo a los grandes dividendos. La otra razón es que la nueva medida trajo consigo a nuevos operadores de inspección como Applus, Café Redes Ingeniería, la Comercializadora S&E, Concali, Condugas, Construcert, Construin y la Cooperativa Multiactiva Eco Bosco.
Un vocero de Gases del Caribe explicó que en su caso cuentan por igual con dos frentes publicitarios. “Uno, para informar a nuestros usuarios que estamos compitiendo contra terceros por ofrecer el servicio de revisión; y el otro, es la divulgación del nuevo esquema, que es un requisito que impone la norma a todas las empresas”.
Gases del Caribe acreditó además ante el Onac a Gases de La Guajira, de la cual es accionista mayoritario. Una estrategia parecida ejecutaron Gases de Occidente, Alcanos, Metrogas y Surtigas, que de manera directa competirán en el nuevo mercado de las revisiones.
Gas Natural Fenosa, según indicó Ríos Molina, también está presente en el listado público de la Organización Nacional de Acreditación de Colombia, a través de su filial Serviconfort.
Inspecciones deben certificarse
El director de la Creg, Carlos Eraso Calero, afirmó a LR que otro de los cambios que introduce la resolución 059 es la imposición de deberes a los usuarios. El más importante es que deben recurrir a una empresa avalada por el Onac y verificar que esta firma certificó ante la distribuidora que se realizó la revisión. “Si no se hace, deberá cortarle el servicio”.
Para las distribuidoras, otro compromiso es informar a sus clientes desde cuándo corre el plazo de seis meses para las verificaciones, que deben hacerse cada 55 meses desde la instalación o la última visita. Y para los organismos de inspección acreditados (OIA), deben cumplir con la certificación de la inspección.
“El incumplimiento de sus obligaciones por parte de estos agentes, será motivo de sanciones por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio, y puede llevar a la pérdida de la acreditación otorgada por el Onac”, advirtió Eraso.
Con más actores, podría bajar costo de las revisiones
Según la Comisión de Regulación de Energía y Gas (Creg), el cambio en el esquema de las revisiones periódicas se debe a las quejas de los usuarios por el tiempo que pasaba entre una y otra, los costos, la forma de pago, el incumplimiento de las citas acordadas para realizarlas, la duración, los precios de adecuación de las redes internas cuando había defectos y el poder de mercado de las empresas distribuidoras. “La lógica me diría que los precios bajarán un poco porque ahora hay más competencia”, considera Claudia Ríos Molina, de Fenosa Colombia.
La opinión
Carlos Eraso Calero
Director de la Creg
“Con el nuevo esquema, el usuario podrá dirigirse a los organismos de inspección sin la intermediación de la empresa distribuidora”.
De acuerdo con la Cámara de la Industria de las Motocicletas de la Andi, Yamaha, AKT y Suzuki lideran este segmento de la industria
Los hallazgos resaltan a la capital del país como el lugar con mayores reclamaciones radicadas, la cifra es cercana a 40% del total
Pese al decreto emitido por el Ministerio de Salud, que dicta los lineamientos para la entrega de estos recursos, hay acreencias que quedan en un limbo
