La aerolínea Avianca quiere cambiar el popular ‘usted no sabe quién soy yo’ por el ‘yo sí sé quién es usted’. Y esto, gracias a una campaña que está adelantando cuyo objetivo es conocer muy bien al cliente para ofrecerle servicios más personalizados. Es decir, la compañía aérea quiere saber quién es el usuario que va en la silla 12b cuándo viaja y si le gusta la carne o el pollo cuando llegue a hacer su check-in en el counter.
